Para iade politikası

İade ve Değişim Koşulları

Müşteri memnuniyetini ön planda tutarak iade ve değişim süreçlerimizi aşağıdaki koşullar çerçevesinde yürütmekteyiz.

İade ve Değişim Süresi

•⁠  ⁠Satın aldığınız ürünlerde teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde değişim, 7 iş günü içerisinde ise iade talebinde bulunabilirsiniz.
•⁠  ⁠Belirtilen sürelerin aşılması halinde iade ve değişim talepleri kabul edilmemektedir.

Bildirim Zorunluluğu

•⁠  ⁠İade veya değişim talebinizi, ürünü teslim aldıktan sonra en geç 24 saat içerisinde WhatsApp destek hattımız üzerinden tarafımıza bildirmeniz gerekmektedir.
•⁠  ⁠Süresi içerisinde bildirilmeyen talepler değerlendirmeye alınmamaktadır.

İade ve Değişim Şartları

•⁠  ⁠Ürünlerin kullanılmamış, yıkanmamış, zarar görmemiş ve orijinal etiketi sökülmemiş şekilde tarafımıza gönderilmesi gerekmektedir.
•⁠  ⁠Etiketi sökülmüş, kullanılmış, yıkanmış, tadilat yapılmış veya yeniden satılabilirliğini kaybetmiş ürünlerin iade ve değişimi kabul edilmemektedir.

Aksesuar ve Abiye Ürünleri

Hijyen ve ürün niteliği gereği aksesuar ve abiye ürünlerinde iade veya değişim yapılmamaktadır.

Hatalı veya Kusurlu Ürünler

•⁠  ⁠Tarafınıza ulaşan ürünün hatalı veya kusurlu olması durumunda, teslim tarihinden itibaren en geç 24 saat içerisinde WhatsApp destek hattımız üzerinden bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.
•⁠  ⁠Gerekli inceleme sonrasında üretim veya gönderim kaynaklı bir hata tespit edilmesi halinde ürününüz ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilecektir.
•⁠  ⁠Müşteri kullanımından kaynaklanan hasarlar ile teslimden sonra kullanıldığı tespit edilen ürünlerde iade veya değişim işlemi yapılamamaktadır.

İade Ücretinin Geri Ödenmesi

•⁠  ⁠İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılır.
•⁠  ⁠Onaylanan iadelerin ücretleri 7–15 iş günü içerisinde ödeme yapılan yöntem üzerinden iade edilir.
•⁠  ⁠Bankaların işlem süreçlerine bağlı olarak tutarın hesabınıza veya kartınıza yansıması 5–10 iş günü sürebilir.

Kargo Ücreti

•⁠  ⁠İade ve değişim işlemlerinde kargo ücreti alıcıya aittir.
•⁠  ⁠İade veya değişim kapsamında uygulanacak kargo bedeli 200 TL’dir.

Yasal Dayanak

İade ve değişim işlemleri, yürürlükte bulunan 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri çerçevesinde değerlendirilmektedir.

İletişim

WhatsApp Destek Hattı:
+90 (506) 657 27 26