Para iade politikası

İADE VE GERİ ÖDEME POLİTİKASI

Rana Subaşı olarak alışverişinizden memnun kalmanızı önemsiyoruz. ranasubasi.com üzerinden verdiğiniz siparişlerin iade süreçlerini aşağıdaki koşullar kapsamında gerçekleştirebilirsiniz.

Cayma Hakkı ve İade Süresi

Yasal istisnalar dışında, ürününüzü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.

Cayma bildiriminizi bu süre içerisinde bize iletmeniz yeterlidir. Bildiriminizi ilettiğiniz tarihten itibaren 14 gün içerisinde ürünü geri göndermeniz gerekir.

İade Talebi ve İletişim

İade bildiriminizi aşağıdaki kanallardan yazılı olarak iletebilirsiniz:

E-posta: ranasubasi@hotmail.com
WhatsApp: 0506 657 27 26

İşleminizin hızlı ilerlemesi için adınızı, soyadınızı ve sipariş numaranızı paylaşmanızı rica ederiz. Cayma hakkı kapsamındaki iadelerde iade nedeni belirtmeniz zorunlu değildir.

Bildiriminizin ardından iade gönderim bilgileri tarafınıza iletilir. Cayma hakkınızın kullanılması ayrıca bir iade onayı verilmesine bağlı değildir.

İade Gönderim Bilgileri

İade kodu: 1474303592
Anlaşmalı iade kargo firması: Sürat Kargo

Gönderi bilgilerinde bir tarafa ad-soyadınızı, diğer tarafa Rana Butik yazarak paketinizi Sürat Kargo şubesine teslim edebilirsiniz. 

Ürünü taşıma sırasında zarar görmeyecek şekilde paketleyerek göndermenizi rica ederiz. Varsa ürünle birlikte teslim edilen aksesuarları ve tamamlayıcı parçaları da pakete ekleyiniz.

Siparişin eşleştirilmesini kolaylaştırmak için fatura, satın alma belgesi veya sipariş numaranızı gönderiye ekleyebilirsiniz.

Ürünün Durumu

Ürünü özelliklerini ve bedenini değerlendirmek amacıyla, mağazada yapabileceğiniz ölçüde deneyebilirsiniz. Ürünün işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun şekilde incelenmesi, tek başına cayma hakkınızı ortadan kaldırmaz.

Ürünün yıkanması, tadilat yapılması, uzun süre kullanılması veya zarar görmesi gibi durumlar somut olay ve ilgili mevzuat kapsamında değerlendirilir. Ayıplı ürüne ilişkin yasal haklarınız saklıdır.

Etiketleri ve orijinal ambalajı mümkün olduğu ölçüde korumanızı rica ederiz. Bunların eksikliği tek başına otomatik iade ret nedeni olarak uygulanmaz.

İade Kargo Ücreti

Yasal cayma hakkı kapsamında, ön bilgilendirmede belirtilen anlaşmalı kargo firmasıyla yapılan iadelerde iade kargo ücreti tarafımızca karşılanır.

Ön bilgilendirmede iade için taşıyıcı belirtilmemişse tüketiciden iade kargo masrafı talep edilmez. Belirtilen taşıyıcının bulunduğunuz yerde şubesi yoksa, ürünün ek masraf doğurmadan geri alınması için gerekli yönlendirme tarafımızca yapılır.

Yanlış, eksik veya ayıplı ürün gönderiminden kaynaklanan gerekli gönderim masrafları tarafımızca karşılanır.

Hasarlı, Eksik veya Yanlış Ürünler

Siparişinizde hasarlı, eksik veya yanlış ürün bulunması hâlinde bizimle iletişime geçebilirsiniz. Sipariş numaranız ve varsa ürün veya paket fotoğrafları inceleme sürecine yardımcı olur.

Mümkünse teslimat sırasında hasar tutanağı düzenletmenizi öneririz. Tutanak bulunmaması veya 24 saat içerisinde bildirim yapılmaması, tek başına yasal haklarınızı ortadan kaldırmaz.

Ayıplı ürünlerde tüketicinin bedel iadesi, bedel indirimi, ücretsiz onarım veya ayıpsız misliyle değişim yönündeki yasal hakları, ilgili mevzuat koşulları kapsamında saklıdır.

İndirimli ve Kampanyalı Ürünler

İndirimli veya kampanyalı ürünler de diğer ürünlerle aynı yasal cayma hakkına tabidir. Bir ürünün indirimli olması tek başına iadesine engel değildir.

İade edilecek ürünün bedeli, sipariş sırasında uygulanan ve satın alma öncesinde açıklanan kampanya koşulları ile siparişe kaydedilmiş indirimler dikkate alınarak belirlenir. Kampanya koşulları tüketicinin yasal haklarını sınırlandıramaz.

Cayma Hakkının İstisnaları

Tüketicinin özel istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler ile tesliminden sonra koruyucu ambalajı açılmış ve iadesi sağlık veya hijyen açısından uygun olmayan ürünler gibi mevzuatta belirtilen istisnalarda cayma hakkı kullanılamayabilir.

Standart beden veya renk seçilerek sipariş verilen bir ürünün yalnızca sipariş üzerine üretilmesi, tek başına kişiye özel ürün olduğu anlamına gelmez.

Abiye, aksesuar veya kişisel bakım kategorisinde bulunması, ürünü kendiliğinden iade dışında bırakmaz. İstisnalar, ürünün niteliğine ve mevzuattaki koşullara göre değerlendirilir.

Bu istisnalar, ayıplı veya yanlış gönderilen ürünlere ilişkin yasal hakları ortadan kaldırmaz.

Değişim İşlemleri

Beden, renk veya model tercihi nedeniyle doğrudan değişim hizmetimiz bulunmamaktadır. Mevcut ürününüz için iade sürecini başlatabilir, almak istediğiniz ürün için stok durumuna göre ayrı bir sipariş oluşturabilirsiniz.

Ayıplı ürüne ilişkin yasal değişim hakları bu uygulamanın dışındadır.

Geri Ödeme

Cayma hakkı kapsamındaki geri ödeme, ürünün ön bilgilendirmede belirtilen taşıyıcıya teslim edildiği tarihten itibaren en geç 14 gün içerisinde gerçekleştirilir. Farklı bir taşıyıcı kullanılması hâlinde bu süre, ürünün tarafımıza ulaştığı tarihten itibaren başlar.

Ürün henüz teslim edilmeden cayma hakkı kullanılmışsa geri ödeme süresi, cayma bildiriminin tarafımıza ulaştığı tarihten itibaren başlar.

Siparişin tamamından cayılması hâlinde, mevzuat kapsamında iade edilmesi gereken teslimat masrafları da geri ödemeye dahil edilir.

Geri ödeme, satın alma sırasında kullanılan ödeme aracına uygun şekilde, müşteriye ek masraf yüklenmeden ve tek seferde yapılır. Bankanızın tutarı hesabınıza veya kartınıza yansıtma süresi bankaya göre değişebilir.

Bu politika, yürürlükteki mevzuattan doğan tüketici haklarını sınırlandırmaz.