Kargo politikası

 İADE VE  DEĞİŞİM POLİTKASI

Ürününüzü teslim aldıktan sonra 7 gün içerisinde iade talebi oluşturmanız ve ürünü kargo şirketine teslim etmeniz gerekmektedir.

İade işleminin kabul edilebilmesi için ürünün kullanılmamış, giyilmemiş ve yıkanmamış olması gerekmektedir. Yıkanmış ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir. Ayrıca ürünün etiketli ve orijinal ambalajında bulunması ve fatura veya satın alma belgesi ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir.

İade ve değişim süreçlerinde oluşacak tüm kargo ücretleri alıcıya aittir.

İade talebi oluşturmak için bizimle ranasubasi@hotmail.com adresinden veya 0506 657 27 26 numaralı WhatsApp hattımız üzerinden iletişime geçebilirsiniz. İade sürecinin hızlı ilerleyebilmesi için WhatsApp üzerinden ad soyad, sipariş numarası ve iade nedenini paylaşmanız gerekmektedir.

İadeniz kabul edildiğinde tarafınıza iade kargo etiketi ve gönderim talimatları iletilir. Önceden iade talebi oluşturulmadan gönderilen ürünler kabul edilmemektedir. İade gönderim adresi: [İADE ADRESİNİ GİRİN]

Siparişinizi teslim aldığınızda lütfen kontrol ediniz. Ürün kusurlu, hasarlı veya yanlış gönderilmiş ise bizimle hemen iletişime geçmeniz gerekmektedir.

Kişiye özel ürünler, kişisel bakım ürünleri, indirimli ürünler ve hediye kartları için iade kabul edilmemektedir.

Değişim işlemi bulunmamaktadır. Yeni bir ürün almak için mevcut ürünü iade edip, iade onaylandıktan sonra yeni sipariş oluşturmanız gerekmektedir.

İadeniz tarafımıza ulaştıktan sonra incelenir ve onaylanması durumunda 10 iş günü içerisinde ödemeniz, satın alma sırasında kullandığınız ödeme yöntemi ile iade edilir. Banka ve kredi kartı süreçlerinden dolayı gecikmeler yaşanabilir. İade onaylandıktan sonra 15 iş günü içerisinde ödemeniz ulaşmazsa bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Teslimat ve Sipariş Bilgilendirmesi

Siparişleriniz, banka onayı alındıktan sonra 1–3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilmektedir.

Özel üretim ürünlerin teslim süreleri, imalat sürecine bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Bu ürünlere ait teslimat bilgileri ve süreler, ilgili ürün sayfalarında ayrıca belirtilmektedir.

Tarafımızdan kaynaklanabilecek olası bir aksilik durumunda, üyelik bilgileriniz üzerinden sizinle iletişime geçilecektir. Bu nedenle üyelik bilgilerinizin eksiksiz ve doğru olması önemlidir.

Resmî tatil ve bayram günlerinde kargo teslimatı yapılmamaktadır.

Satın aldığınız ürünler, siparişinizin ardından tarafınıza gönderilen teyit e-postası ile bildirilecektir. Seçtiğiniz ürünlerden herhangi birinin stokta bulunmaması halinde, konuya ilişkin bilgilendirme e-posta yoluyla yapılacak ve ürünün tahmini stok giriş tarihi tarafınıza iletilecektir.

ranasubasi.com, aynı anda birden fazla kullanıcıya alışveriş imkânı sunan bir online alışveriş platformudur. Nadir de olsa aynı ürünün eş zamanlı olarak birden fazla kişi tarafından satın alınması sebebiyle stok tükenmesi yaşanabilir.

Bu durumda;
Ödemesi online olarak alınan ürünün stoklarımızda kalmaması halinde, en az 4 (dört) iş günü, en fazla 30 (otuz) gün bekleme süresi uygulanır. Belirtilen süre içerisinde ürün tüketiciye teslim edilemezse, yapılan ödeme iade edilir.